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Perguntas Frequentes

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Qual é a origem de seus produtos?

Nossos produtos são produzidos em parte na Europa e em parte na China. Esforçamos para cooperar efetivamente com os nossos fornecedores, para que possamos oferecer os melhores preços e entrega rápida ao mercado.

Qual garantia os seus produtos possuem?

Todos os nossos produtos são certificados e o período de garantia são de 2 anos. Por favor, note que a garantia podem variar, para fontes de luz, lâmpadas, lâmpadas fluorescentes não possuem garantia, enquanto as lâmpadas de LED têm garantia extendida pelo fabricante.

O que é Rendl Light Studio?

Desde 1990, a Rendl Light Studio oferece soluções de iluminação de alta qualidade. Somos uma empresa de inovação constante que oferece um serviço superior, produtos de alta qualidade e um design exclusivo. A nossa empresa é baseada em um amplo conhecimento de iluminação e capacidade de perceber as necessidades e desejos de seus clientes. Nós somos o parceiro de negócios ideal, para pessoas que estejam à procura de iluminação interna ou exterior, em seu apartamento ou casa, tanto iluminação para espaços comerciais e industriais.

Com que frequência você lança novos produtos?

A tecnologia e o design de iluminação estão se desenvolvendo muito rapidamente, por isso lançamos novos produtos o tempo todo. Com cada novo catálogo, geralmente adicionamos centenas de novos produtos.

Quão rápida é sua entrega?

Os pedidos são enviados imediatamente (se estiverem em estoque) assim que um pagamento seja creditado na nossa conta. As remessas de encomendas são entregues pela UPS no prazo de 2-4 dias úteis para o seu endereço ou endereço do cliente em seu nome. Para o seu cliente, o pacote deve ser enviado por si. Não é necessário pedido mínimo e entrega-se GRATUITAMENTE para pedidos acima de EUR 120, caso contrário, uma taxa de EUR 12 será cobrada.

Por que devo usar sua iluminação?

Oferecemos soluções de iluminação de alta qualidade a preços razoáveis, com uma variedade inovadora e design moderno. Por favor, não hesite em entrar em contat, em caso de alguma dúvida, nós nos esforçamos para ajudá-lo a encontrar soluções e personalizar produtos para atender às suas necessidades.

Como você processa Reclamação , substituições?

O percentual médio de reclamações deve ser em torno de 1% ao ano. Resolvemos a reivindicação imediatamente por meio de um reembolso, nota de crédito, peça de reposição ou reparo. As queixas são tratadas na nossa loja, pelo que o cliente deve enviar as mercadorias para o showroom junto com uma prova de compra. O custo do transporte é coberto pelo cliente. Pode demorar até 30 dias para que um pedido seja processado após o recebimento dos bens reclamados e um recibo de compra. Depois que a queixa foi resolvida, enviamos os bens para o cliente às nossas custas.

Por que você não oferece cálculos de design?

Só podemos recomendar luzes com base na funcionalidade e no design, se possui um desenho com as dimensões do espaço fornecido.

Onde posso obter um catálogo do produto?

Há uma versão para download para cada produto na loja virtual.

Você poderia ajudar com projetos?

Não executamos projetos, mas oferecemos assistência. Podemos ajudá-lo a escolher as suas luzes e a sua localização de acordo com seu projeto.

Por que você não vende para a América e o Oriente Médio?

Nós podemos, mas os custos de transporte têm que ser recalculados e o cliente pagaria todos os custos de transporte incl. tarifas alfandegárias.

Stock

A maioria dos produtos está em stock e para envio imediato.

Detalhes de entrega da UPS

Enviamos as mercadorias do nosso armazém central em Praga através do serviço de encomendas UPS para o endereço de entrega que nos forneceu na sua encomenda.As condições de transporte no destino estão além do nosso controle e responsabilidade.Em termos de envio, o correio da UPS entrega a remessa a uma pessoa localizada em um endereço especificado.

É possível obter um desconto em uma compra de grande porte?

Sim, é possível obter um desconto. Como cliente atacadista, pode obter um desconto de 5% na compra de mercadorias no valor de mais de 2000 euros e um desconto de 10% na compra de mais de 4000 euros. Os parceiros atacadistas definem descontos conforme acordado com nossos representantes de vendas. Para mais informações, entre em contato com eles.